第81章 危机公关(1 / 2)

雨水顺着志远食品厂崭新的厂房外墙蜿蜒而下,在玻璃上划出扭曲的水痕。陈志远站在质检实验室的窗前,手里捏着一份刚送到的《江东日报》,头版头条赫然印着触目惊心的黑体字:\"婚宴变丧宴!三十余人食物中毒,志远酱油疑似元凶\"。

报纸在他手中微微颤抖,油墨味混合着实验室的消毒水气味钻入鼻腔。他的目光扫过报道中那些夸张的形容词——\"黑心厂商\"、\"致命调料\"、\"无辜百姓\",每个词都像一把钝刀,缓慢而坚定地切割着企业多年来建立的声誉。

\"化验结果出来了。\"秦雪推门而入,白大褂下摆随着她急促的步伐翻飞。她摘下口罩,露出苍白的脸色和眼下浓重的阴影,\"确实是亚硝酸盐超标,但我们的生产记录显示这批酱油不可能有问题。\"

陈志远接过报告,指尖在数据栏上轻轻摩挲。那些冰冷的数字背后,是即将爆发的商业地震。\"婚宴用的那批酱油,确定是我们的产品?\"

\"包装是我们的,但...\"秦雪从口袋里掏出一个玻璃瓶,里面装着少量深褐色液体,\"我让人去婚宴现场取了样本,味道和色泽都与我们的标准产品有细微差别。\"

实验室的门再次被推开,周雅带着一身雨水和寒气冲了进来,她的记者证还挂在脖子上,相机镜头盖都没来得及合上。\"赵家动手了,\"她喘着气说,\"我刚从医院过来,所有中毒患者的家属都收到了匿名短信,说志远食品为了降低成本使用工业盐。\"

陈志远将玻璃瓶举到灯光下,褐色的液体在光线照射下呈现出不自然的浑浊。\"不是工业盐,\"他声音低沉,\"工业盐不会造成这种程度的亚硝酸盐中毒。这是有人故意投毒。\"

窗外一道闪电劈过,瞬间照亮了三张凝重的面孔。秦雪的手指无意识地敲打着实验台,那是她思考时的习惯动作。\"亚硝酸盐中毒的症状来得快去得也快,不会造成永久伤害,但舆论影响...\"

\"已经开始了。\"周雅掏出手机,屏幕上显示着本地论坛的页面,置顶帖是一组触目惊心的照片——医院走廊里躺满捂着肚子的患者,配文写着\"无良商家该当何罪\"。帖子发布不到两小时,转发量已突破五千。

陈志远放下玻璃瓶,金属与台面碰撞发出清脆的声响。\"召集危机公关小组,一小时后开会。秦雪,我需要确凿的检测报告。周雅...\"他顿了顿,\"我需要你记录全过程。\"

\"你要做什么?\"周雅敏锐地察觉到陈志远语气中的决绝。

\"做最坏的打算,\"陈志远解开西装扣子,露出里面印有志远logo的衬衫,\"以及最彻底的应对。\"

会议室里弥漫着咖啡和焦虑混合的气味。市场总监正在汇报最新情况:\"...已经有七家超市下架我们的产品,供销社来电话说要暂停合作,最麻烦的是省电视台的《消费者》栏目组已经到厂区门口了。\"

陈志远的目光扫过在座的每个人——法务总监不停擦汗,生产厂长脸色铁青,公关经理的手指在笔记本电脑上敲得飞快。这些都是跟着他打拼多年的骨干,此刻眼中都闪烁着不安。

\"首先,\"陈志远的声音平稳而有力,\"立即召回疑似批次的所有产品,不管损失多大。其次,成立专项小组配合政府调查,所有资料无条件公开。\"他转向法务总监,\"准备声明,如果是我们的责任,绝不推诿。\"

\"但陈总,\"生产厂长忍不住插话,\"我们的质检流程您最清楚,根本不可能出现这种问题!一定是有人...\"

\"现在争论这个没有意义。\"陈志远打断他,\"消费者不在乎过程,只在乎结果。当他们的餐桌上出现问题时,我们就是第一责任人。\"

公关经理抬起头:\"网上已经开始有人组织明天来厂区抗议,要不要提前加强安保?\"

\"不,\"陈志远的回答出乎所有人意料,\"打开大门,准备好防护用品和茶水。如果有人来抗议,就请他们进来参观。\"

会议室里一片哗然。市场总监差点打翻咖啡杯:\"这太冒险了!万一有人趁机...\"

\"越是遮掩,越显得心虚。\"陈志远站起身,双手撑在会议桌上,\"从明天开始,我们组织'透明工厂'开放日,让所有人亲眼看看一瓶酱油是怎么生产出来的。\"

这时,秦雪推门而入,手里拿着一叠刚打印出来的文件。\"有结果了,\"她的声音因疲惫而沙哑,\"我在样本中发现了一种罕见的稳定剂,这种成分通常用于...\"

\"赵氏化工厂的专利产品。\"陈志远接过她的话,眼神骤然变冷,\"去年他们想收购我们的配方被拒时,就威胁过要让我们'尝尝厉害'。\"

法务总监猛地站起来:\"这是刑事犯罪!我们应该立即报警!\"